2019年10月30日
2019年12月5日に開業する「東急プラザ渋谷」にて導入スタート
株式会社COUNTERWORKS（東京都目黒区、代表取締役CEO：三瓶直樹）は、商業施設のデータドリブンな運営を支援するDX*1（Digital transformation）サービス「adptOS」の提供を開始いたします。
「adptOS」は商業施設運営改善を支えるサービスを統合・可視化し、改善提案を行うiPaaS*2（integration Platform-as-a-Service）です。
本サービスでは、これまで可視化・統合されてこなかった匿名化・統計処理された来館者行動データ*3を元に商業施設の運営改善サイクルを作り出します。また、データを元にした最適なテナント誘致や、出店後の効果改善提案などテナント向けサービスの拡充を支援してまいります。
統合的なデータ提供とサービス提供により、断片的なデータと経験により運営・改善されてきた商業施設運営のDXを推進し、運営最適化と不動産のバリューアップの双方を実現いたします。
adptOS導入第一号施設として、2019年12月5日に開業する東急不動産株式会社の「東急プラザ渋谷」にて導入をスタートし、施設集客向上・テナントサービス拡充・リーシング最適化を支援いたします。
これまで商業施設は、来館数、レジ客数やアンケートなど断片的なデータから施設の運営改善を実施しており、来館者の方々が求めるテナントの誘致やイベントの実施などを再現性高くサービス提供することが難しい状況でした。
adptOSは、様々なIoT機器から取得できるデータを個人を特定できない形で統合・可視化しており、「施設外」の来訪ポテンシャルのある通行者データから、「施設内」に入館された来館者行動データまで、施設改善に必要なデータを一元的に可視化することができます。
adptOSのデータを元に、キャンペーンやイベントなどの施設回遊・新規/再訪来館者などへの影響を振り返ることができ、適切な施策評価と改善を実施できるようになります。
また、adptOSを介して出店テナントに店舗内の分析サービスを提供することで、データを元にコア業務であるテナントサービスへ集中することができ、「テナント売上」と「賃料」双方の改善を同時に果たせます。
こうしたデータ提供を元に、D2C（Direct to Consumer）ブランドを中心とした出店者に、適切なサービス提供と出店効果が上げやすくなる環境作りを導入施設の方々と共に、実現していきます。
COUNTERWORKSが運営するポップアップストアのマーケットプレイス「 SHOPCOUNTER（読み：ショップカウンター）」https://shopcounter.jp/ と連携し、店舗としての売上だけではなく、他テナントへの送客や、新規・再訪来館者など施設全体への影響をモニタリングしながら、来館者にフィットしたテナント誘致活動ができるようになります。
adptOSは、東急不動産の次世代商業施設への取り組みとして、2019年12月5日開業の「東急プラザ渋谷」に導入されます。
COUNTERWORKSは、adptOSによる施設内外のデータ提供を元に、東急プラザ渋谷の施設運営最適化・テナント向けサービス拡充の支援を行うほか、東急不動産が運営する「東急プラザ渋谷」内のポップアップストア専用区画「１１１-ICHIICHIICHI-」において、SHOPCOUNTERとも連携し、リーシングを最適化してまいります。
＜導入検討時のお問い合わせ先＞
adptOSでは、α版ユーザーを募集しております。商業施設の最適な運営・DXに興味を持たれたご担当者様は、以下の連絡先よりお問い合わせください。
株式会社COUNTERWORKS 竹信(タケノブ)
TEL : 03-6420-0773 MAIL： adpt@counterworks.jp
*1 DX（Digital transformation）
デジタル技術を活用し、業務効率を改善しつつ、新しい価値創出が行えるように変革していくプロセス。
*2 iPaaS（integration Platform-as-a-Service）
オンプレミス・マルチクラウドなどのプラットフォーム間やプラットフォーム・ソフトウェア間を連携、統合管理する管理ソリューションサービス。
*3 法令に基づく形で、個人を特定できないように匿名化・統計処理されております。